Éclipse est un service automatisé d’appels à réponse vocale interactive (RVI) offert aux grandes entreprises qui permet de joindre très rapidement leurs employés travaillant sur appel. Plus qu’un simple automate d’appels, Éclipse facilite la gestion des ressources humaines tout en respectant les critères et contraintes de chaque poste de travail.

Éclipse est un moyen simple et efficace pour joindre vos employés afin d’établir leur horaire de travail. Que ce soit pour trouver des remplaçants pour des quarts de travail au quotidien, pour les jours fériés ou les périodes de vacances, le système automatisé traite simultanément plusieurs milliers d’appels téléphoniques à l’heure, peut laisser un message sur répondeurs ou téléavertisseurs numériques et peut également gérer les réponses ou les retours d’appel des employés. Ce système interactif est flexible, fiable et facile d’utilisation. Des rapports détaillés sont fournis au gestionnaire après chaque séance d’appels pour faciliter la gestion du personnel.